Remote Support : TeamViewer
TeamViewer is a compact module that runs on your computer and allows EVOK technical services to provide remote technical assistance
===== Deutsche Übersetzung siehe unten =====
Open the following link in your web browser and log in with your account: https://quarantine.evok.ch/login
The credentials to manage your mailbox are your mail address and mailbox password. (The same credentials you use in your Outlook).
If you have an administrator role (e.g. domain admin), you have received special credentials from us.
Öffnen Sie den nachfolgenden Link in ihrem Webbrowser und melden Sie sich mit ihrem Konto an: https://quarantine.evok.ch/login
Die Anmeldeinformationen, um Ihre Mailbox zu verwalten, sind Ihre Mailadresse und Ihr Mailbox-Passwort. (Dieselben Anmeldeinformationen, die Sie in Ihrem Outlook verwenden)
Falls Sie eine Administratorrolle haben (z.B. Domain-Admin), haben Sie spezielle Anmeldeinformationen von uns erhalten.
Customers with the EVOK Hosted Exchange service and who have not assigned the DNS management of their domain to EVOK should enter the following information in the DNS zone of their domain in order for the Hosted Exchange service to function properly. In general, the DNS settings are accessible from the administration interface (Control panel) of your web host.
You can check the compliance of your domain settings with EVOK Hosted Exchange with the following tool: https://evok.kalyna.dev/dnscheck
This tool also allows you to know on which servers (and indirectly with which provider or host your DNS are managed)
These records define the servers for receiving and processing messages from your domain. They must be configured with equal priority (10)
Add the following servers with priority 10:
mailc01.evok.ch
mailc02.evok.ch
mailc03.evok.ch
This registration is required in order to allow Outook and other clients or devices to automatically obtain the configurations of the Exchange servers. Also, some important features of Microsoft Exchange such as out of office messages are based on this recording. If your DNS administration interface does not allow you to create SRV type records, please contact the technical support of your DNS service provider and ask them to add the record for you
Create an SRV type record in which you replace domain.suffix with the following line (or fields according to the table below)
_autodiscover._tcpTTL IN SRV 0 0 443 exchange.evok.ch.
| SERVICE | PROTOCOLE | TTL | CLASSE | TYPE | PRIORITY | POIDS/WEIGHT | PORT | DESTINATION |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| _autodiscover | _tcp | 3600 | IN | SRV | 0 | 0 | 443 | exchange.evok.ch |
This registration allows anti-spam systems to check that messages sent with your domain name actually come from our servers and help improve security and reduce fraudulent or unsolicited messages (spam). If the SPF record is set incorrectly, some servers may refuse to relay emails.
Create a TXT type record with the following content:
v=spf1 a mx include:evok.ch -all
You can test your SPF registration at the following link: https://evok.kalyna.dev/dnscheck
If you also send emails from servers other than EVOK’s servers (for example if you have a website that is not hosted by EVOK and from which you send emails with your domain name , you must also allow this server in the SPF record otherwise messages sent from this server may be refused by recipients. Some web services like Salesforce, MailChimp or others require specific SPF settings. Please refer to their respective documentation)
Some email clients will try to access the domain (https://mydomain.ch) in https to retrieve an autodiscover file.
If there is a type A @ (domain root) record and the SSL certificate returned to that address is not valid, a certificate error may be displayed.
If you have a website and you want to use the domain without www to access it (eg http://mondomain.ch), it is important to activate SSL and that the certificate is also valid for this name.
If this is not possible, the @ type A record should be deleted to remove the certificate errors.
If your website is also hosted by EVOK, you can activate a free SSL certificate in your site’s administration console (https://admin.evok.ch) or ask us to do it for you.
You can test that the certificate corresponds to the domain on the following link: https://evok.kalyna.dev/dnscheck
===== Deutsche Übersetzung siehe unten =====
Login with your account on LibraESVA (LibraESVA – Login to the LibraESVA Web Console – English / Deutsch).
Switch to the “User Settings” tab. Here you can edit the settings of the users.
Search for the desired user (“Search”), select it and click on the pencil [Edit] to edit the settings.
Enter the desired time for the report in “Schedule Delivery at”.
Alternatively, you can set up to 3 additional reports to be generated instead of just one. To do this, select the desired times for the additional reports at “Additional delivery at”.
Anmeldung mit Ihrem Konto auf LibraESVA (LibraESVA – Login to the LibraESVA Web Console – English / Deutsch)
Wechseln Sie in den Tab «User Settings». Hier können die Einstellungen der Benutzer bearbeitet werden.
Den gewünschten Benutzer suchen («Search»), auswählen und mit einem Klick auf den Stift [Edit] die Einstellungen bearbeiten.
Bei «Schedule Delivery at» die gewünschte Zeit für den Report eintragen.
Alternativ kann eingestellt werden, dass bis zu 3 Reports zusätzlich, anstatt nur einem, generiert werden. Hierfür die gewünschten Zeiten für die zusätzlichen Reports bei «Additional delivery at» auswählen.
===== Deutsche Übersetzung siehe unten =====
Open the AppStore on your iPhone or iPad or the PlayStore on your smartphone or tablet.
Search and install the app “Libraesva esg”.
Open the LibraESVA app on your smartphone and log in with your account:
The credentials to manage your mailbox are your mail address and mailbox password. (The same credentials you use in your Outlook).
If you have an administrator role (e.g. domain admin), you have received special credentials from us.
Enter the following address as ESG URL (server): fr1-lesg01.evok.ch
Öffnen Sie den AppStore auf ihrem iPhone oder iPad oder den PlayStore auf ihrem Smartphone oder Tablet.
Suchen und installieren Sie die App «Libraesva esg».
Öffnen Sie die App LibraESVA auf ihrem Smartphone und melden Sie sich mit ihrem Konto an:
Die Anmeldeinformationen, um Ihre Mailbox zu verwalten, sind Ihre Mailadresse und Ihr Mailbox-Passwort. (Dieselben Anmeldeinformationen, die Sie in Ihrem Outlook verwenden)
Falls Sie eine Administratorrolle haben (z.B. Domain-Admin), haben Sie spezielle Anmeldeinformationen von uns erhalten.
Geben Sie als ESG URL (Server) folgende Adresse ein: fr1-lesg01.evok.ch
===== Deutsche Übersetzung siehe unten =====
Login with your account on LibraESVA (LibraESVA – Login to the LibraESVA Web Console – English / Deutsch).
Switch to the “Quarantine” tab.
The quarantine lists all mails that have been classified as suspicious (blue), spam (yellow) or dangerous (red). Suspicious mails are checked more closely before they are delivered anyway. Whether a mail has been delivered can be checked using the “Delivery” column. The green check mark stands for a successful delivery.
To release a blocked mail from quarantine and still deliver it, find the affected mail and release it from quarantine by selecting the icon with the two yellow arrows [Msg Release].
Confirm this selection.
Anmeldung mit Ihrem Konto auf LibraESVA (LibraESVA – Login to the LibraESVA Web Console – English / Deutsch)
Wechseln Sie in den Tab «Quarantine»
In der Quarantäne werden alle Mails aufgelistet welche als Verdächtig (Blau), Spam (Gelb) oder Gefährlich (Rot) eingestuft wurden. Verdächtige Mails werden genauer überprüft, bevor sie trotzdem zugestellt werden. Ob ein Mail zugestellt wurde, kann mithilfe der Spalte «Delivery» überprüft werden. Der grüne Haken steht für eine erfolgreiche Übermittlung.
Um eine blockierte Mail aus der Quarantäne freigeben und trotzdem zuzustellen, die betroffene Mail suchen und durch Auswählen des Symbols mit den zwei gelben Pfeilen [Msg Release] die Mail aus der Quarantäne freigeben.
Bestätigen Sie diese Auswahl.
